En la historia de Heart's Medicine, observan a Allison con una expresión sombría frente al espejo. Ella cuenta cómo la epidemia llegó a su hospital con infelicidad. La experiencia de Allison la llevó a un estado de vacío. Se sentó en una silla junto a la ventana, mirando brillantemente hacia el mundo. Sin embargo, los tiempos difíciles que sufrió tenían aperturas, oportunidades que pudo aprovechar. El jugador puede ayudar a Allison a reiniciar tres meses antes cuando se entera de su trágica historia de fondo. Esta nueva opción proporciona al jugador otra oportunidad de influir en la vida de Allison. Muchos casos de pacientes diferentes se presentan durante todo el juego. La atención incorrecta puede hacer que los pacientes empeoren o incluso la muerte. Sin embargo, tratar a los pacientes de la manera correcta puede tener efectos positivos e incluso curarlos. En consecuencia, esto requiere mucha atención como médico.

El primer nivel de Heart Medicine revela a los primeros pacientes a medida que se acerca el jugador. La información aparece inmediatamente después y aparece como una imagen que quiere sentarse en una silla. Para dirigir las actividades de Allison, debe tocar la misma ubicación que su movimiento al mismo tiempo. Moverse a través de diferentes ubicaciones en la historia del juego requiere la navegación de las actividades de Allison. Al verificar el estado de algunos pacientes, Allison comienza formalmente su trabajo cuando regresa a la guardería. Algunos pacientes pueden salir de la habitación inmediatamente después de su cheque, pero otros requieren camas de hospital para que el jugador pueda cuidarlos. Algunos pacientes requieren que los jugadores se muevan rápidamente para encontrar artículos cercanos; Cada paciente tiene un cierto nivel de paciencia. Cada paciente tiene una barra de tiempo que cambia de color. Cuando se solicita, esto proporciona a cada personaje el tiempo restante para curarlos. Primero debe priorizar a los pacientes más importantes; Una vez que lo haga, puede progresar a través del nivel. Cada paciente tiene su propio sistema de puntos y calificación estrella en el costado de la pantalla. Debe recolectar tantas estrellas como sea posible y limpiar todo el lado de la pantalla para obtener una calificación perfecta.

La medicina del corazón revela muchas enfermedades curables. Cada aflicción se presenta en una de dos formas; moderado o severo. Además, aparecen nuevos artículos de salud ante el jugador a medida que curan cada enfermedad. Los jugadores pueden reponer sus recursos de curación al tomar una cantidad fija de salud periódicamente. Si ese número se agota, los jugadores deben agregar continuamente a su suministro. Algunos tratamientos vienen con un efecto secundario: altos niveles de estrés. Un ejemplo es el proceso de tratar una herida. El proceso tiene su propio sistema de evaluación separado que no depende del nivel del jugador. Durante el juego, el tiempo disminuye y los corazones deben ganarse rápidamente. Las cajas de corazón aparecen en la parte inferior de la pantalla, y son necesarios procedimientos de vendaje específicos. Para completar esta tarea, los jugadores deben mirar dos rectángulos que se superponen entre sí. Los pacientes ayudan a Journeyer Allison mientras camina por el camino hacia la recuperación. Desde que regresó hace tres meses, los jugadores ayudan al negocio de Allison a través de una terrible situación que compartieron las dos. El médico puede tratar a los pacientes con diferentes afecciones de diferentes maneras. Hay requisitos de tiempo específicos para cada paciente que el jugador debe cumplir de manera rápida y precisa. Los artículos necesarios para mantener la salud del protagonista aparecerán frente a ellos. Estos elementos se pueden navegar a un ritmo alto y restaurarse rápidamente. Las nuevas enfermedades aparecen constantemente y los pacientes aparecen constantemente. Esto requiere que los jugadores prioricen a los importantes.